Meest.us – отзыв о службе доставки скатившейся в говно

Редко пишу здесь нечто критикующее, но в то же время хотелось бы предостеречь людей от пользования услугами фирмы, которая за последнее время скатилась на самое дно. Почему? Сейчас расскажу

Начну с того что возил товары ими достаточно давно. С некоторой периодичностью мне нужно что-то привозить из заграницы и это была та фирма, которая устраивала меня по многим параметрам. Но 2018 год начался с неприятных моментов.

Сами виноваты, виноват продавец

Началось все с ноутбука, который пришел ко мне битым. Суть была в том что ноутбук пришел без родной коробки (исключительно упакован в пупырчатую пленку), на торцах не был ничем защищен, и естественно по случайности именно данным торцом был где-то бахнут во время доставки. В том ноутбуке требовалось менять весь корпус, т.к. было сломано крепление батареи, вмятина на корпусе и рамке матрицы (местами корпус расходился). Написал им. Они мне мол “у продавца было сказано что товар может иметь нюансы по состоянию – связывайтесь с продавцом”. Ок. Но проблема в том что без родной упаковки небыло возможности как-либо снять видео распаковки товара для продавца чтобы ему показать что товар от него пришел с дефектом. По факту если служба доставки (Мист) перепаковывает товар – она и отвечает за целостность товара. Но меня прямым текстом отправили разбираться с продавцом, на мои сообщения в службу поддержки ответа я не получил, на сообщение в главный офис также не получил сообщения, было вымотано куча времени и нервов. Ну…всякое бывает думаю, ладно…деньги как-то да верну.

Немецкая таможня задержала посылки

Дальше больше. Посылки выплыли 15 января и при сроках доставки в 3 недели (21 день) они пришли с “некоторым” запозданием. По словам компании таможня в Германии задержала посылки и не отпускала. Посылки шли по факту два месяца. Многие люди из-за данного случая пролетели с подарками на 8 марта и для детей на дни рождения. Представитель компании что-то вякала на тему компенсаций, по факту же в конечном случае это все обставили как форс-мажор и сказали что компенсация не положена. То есть они нарушили все возможные и невозможные сроки и это форс-мажор. Это при том что пострадали люди с трех контейнеров (можно только представить себе количество посылок).

Превышены габариты груза

Последней каплей стало то что произошло на днях. От меня шла посылка. 13 блоков питания, комплект видеонаблюдения и батарея для ноутбука. Вдруг приходит сообщение в духе “в связи с разными габаритами товара, мы не можем отправить товар одной посылкой”. Ок, думаю. Разделяйте. Разделили. Посылку которая по дефолту должна была без проблем уехать разделили на две. В первой оставили самые “легкие” блоки питания и видеонаблюдение, во вторую кинули (внимание!) батарею ноутбука! Одну! Батарею! Ноутбука! По весу батарея ноутбука не могла выйти за пределы 4 у.е. по доставке. А мне она вышла в 17 у.е. (батарея которая стоит 20 у.е.). Правильно! Зачем во вторую посылку кидать блоки питания, которые по весу вышли бы на 26 у.е. доставки или видеонаблюдение которое вышло на 20 у.е. Кинем батарею, заработаем на лохе 13 у.е. на ровном месте.

 

Это не ситуации за год, это ситуации по сути за 4 месяца. За 4 месяца фирма кинула меня на 100 у.е. За 4 месяца у меня окончательно было утеряно доверие к ним. За 4 месяца из фирмы, которую я рекомендовал знакомым, она превратилась в фирму, сервис которой сложно назвать каким-либо словом, кроме как говном. Единственный ли я такой? К сожалению нет. На профильных форумах вы можете встретить за последнее время несколько ситуаций с неприятной историей. Был человек, которому пришел битый моноблок. Моноблок был на страховке – человеку никто не отвечает в службе поддержки и его попросту игнорируют. Вот ссылка на данный случай битый моноблок. Был случай когда человеку пришел битый в нескольких местах сервер. Вот ссылка битый сервер. Ну и без краж не обошлось. История раз и история два.

Можете сколь угодно раз верить в то, что “это у других”, “со мной так не будет”, но поверьте, если вдруг случится что-то неприятное – ваши сообщения будут игнорировать, будут игнорировать что вы что-либо страховали, будут винить во всем всех, кого угодно, кроме как себя. Фирма настолько завралась, что ей уже вряд-ли что нибудь поможет. Поэтому если вы решили что-то привезти себе из заграницы, крайне не советую связываться с компанией meest.us. Данная конторка нынче работает исключительно на свое обогащение за счет некачественной доставки.

Ruslan Brodovskiy

Тут могла быть ваша реклама ^-^

Добавить комментарий