Коментарі до: Як магазин Епіцентр та 27.ua кидають людей. Відгук про якість обслуговування

Від: revolytion

revolytion — Sun, 17 Dec 2023 22:31:22 +0000

У відповідь на Тарас. Дякую за коментар. Пробували звернутись у захист прав споживачів? В мене з ними це добре спрацювало, коли було питання по гарантійному ремонту гриля, котрий тривав більше ніж треба

Від: Тарас

Тарас — Sun, 17 Dec 2023 22:29:37 +0000

В черговий раз вкрай незадоволений роботою тц “епіцентр”. Сьогодні придбав перфоратор о 16:40. При отриманні перевірив наскільки це було можливим. Але при перевірці вдома виявив що реверс працює тільки в “холостому” режимі. Вже о 19:30 я повернувся в магазин для заміни або повернення товару, в чому мені було відмовлено та введено в оману що нібито я повинен перфоратор завезти у сервісний центр виробника оскільки це електроінструмент закон про повернення до 14 днів не діє. Мною залишено повідомлення на гарячу лінію магазину. За словами представника відділу електроінструменту на перфораторі відсутні сліди експлуатації, та інструмент знаходиться у повній комплектації враховуючи картонну обгортку та кейс. Також представник повідомив що перфоратор є у справному стані, але на мою вимогу повернути кошти відмовився та не дав пояснення чому я маю “справний” інструмент везти в сервісний центр виробника.
Це на жаль вже не перший випадок де епіцентр відмовляє мені у повернені не маючи підстав для цього, але буде мабуть останнім у моїх відносинах з магазином.
Дуже шкодую що тратив на цей магазин круглу суму коштів щороку!

Від: Анонім

Анонім — Mon, 31 May 2021 13:03:06 +0000

дочь заказала папе на день рождения ништяки для рыбалки, оплатила, чтоб вы понимали – это не 200-300 гривен, а на пару порядков дороже и выбирали из того, что есть в наличии в Эпицентрах нашего города, но!!! обещали 30 -го мая, сегодня муж перезвонил – обещают завтра – послезавтра, но не точно.. типа ТОВАР ЕЩЕ В КИЕВЕ!!!!!! у меня тут когнитивный диссонанс.

Від: Саха

Саха — Sat, 09 Jan 2021 07:50:01 +0000

Автору респект за терпение в бадании с этими ублюдками, надо было оформлять возврат товара согласно закона, 14дней, как только почуял ~~хуйню~~, и пусть сами приезжают забирают свой хлам. Уже месяц жду лыжную маску, но как только явится откажусь, пусть суки платят, хоть и гроши за свою ~~пидорастическую~~ натуру.

Від: revolytion

revolytion — Tue, 05 May 2020 09:29:19 +0000

У відповідь на Л. В.. Увы, с НП тоже не всегда все хорошо, но там более сложная система, завязанная на работниках и начальстве (где-то начальники отделений могут лажать, а скидывать на простых рабочих, где-то рабочие сами подставляют начальника отделения). Эпицентр же просто занимается кидаловом людей, о чем, увы, был не 1 пример в интернете(

Від: Л. В.

Л. В. — Tue, 05 May 2020 07:31:15 +0000

Новая почта это что -то безответственное!!! Никакой надежды на порядочность. Отправила скрипку .В дороге побили . Сказали, что ничего не знают, так и было. Как будто я такую и отправила. Как Вам? А в Вашем случае столкнулись два монстра, что им человек – клиент? они и не заметили Вас !

Від: revolytion

revolytion — Sat, 13 Jul 2019 12:22:25 +0000

У відповідь на пиу пиу. Мы без машины, там вопрос был ведь даже не в распаковке и проверке (нас никто не стал бы ждать пол часа пока мы распакуем и проверим каждую плиту), а в том что магазин начал морозиться с первого дня и до...публикации данного поста с ссылкой на него в ФБ. К слову 130 просмотров за день пост набрал сразу. Я бы сказал рекорд блога. Видимо не зря отреагировали. Впрочем от компенсации всяк отказался, посему без какой-либо корысти делал, но хотелось справедливости

Від: пиу пиу

пиу пиу — Sat, 13 Jul 2019 12:07:53 +0000

Может стоит заказывать с оплатой после распаковки и проверки (вроде это называется наложеннйы платеж)?

Від: Revolytion

Revolytion — Tue, 05 Feb 2019 20:40:33 +0000

У відповідь на Марк.

Проверил когда? Когда сам тащил до дома посылку, которые курьеры до ворот привезли? Проверил, когда курьеры уехали сразу? Плюс в посте описано, что посылка у Новой почты как “полученная” числилась от 12 января, хотя по факту привезли только 15 числа и то после того, как я позвонил на горячую линию Новой почты…
Если бы я получал посылку с возможность распаковать дома и курьеры ждали 40 минут и посылка небыла закрыта 12 числом (без моей подписи где-либо) – да, это имело бы смысл. Я должен был отказаться от посылки, которую кто-то 12 числом уже отметил как полученную? Чтобы ее увезли в неизвестном направлении и…что?
Сразу же при получении я набрал, мне сказали что передадут информацию в СЦ и чтобы я туда же написал. Я сразу же написал. Видео с распаковкой на улице было снято и отправлено тут же, т.е. по факту жалоба была подана сразу. На других сайтах почитайте отзывы об этих чудо-конторках, которые кидают людей. Особенно 27.уа, где каждых два из трех отзывов негативные. Увы, наткнулся на них только после оформления этой покупки и когда увидел, какие товары они отправляют при оплате через сайт…

Від: Марк

Марк — Tue, 05 Feb 2019 20:35:05 +0000

Почему не проверил товар во время получения? На кассе сдачу всегда ж проверяешь, а тут… Правилами перевозчика предусмотрено, что товар принимается только послн проверки, а если не проверил и подписал, ну тут уж извините. От повреждений никто не замтрахован.