Orto Sano Рівне. Лікування хребта “по-новому”

Поговоримо про рівненську клініку реабілітації суглобів та хребта і про те, як вони мені “допомогли”

Як ви могли зрозуміти з кількох останніх записів, зараз я намагаюся привести своє здоров’я у порядок. Останнім можливим варіантом було звернення в клініку з відновлення хребта. В Одесі, в свій час, я звертався до Регіонального Одеського центру відновлення хребта і реабілітації, де мені допомогли з моєю проблемою. Тут чогось схожого не знайшлося, але мою увагу привернула всеукраїнська мережа клінік з реабілітації суглобів і хребта. Ім’я їй Orto Sano. Клініки у Орто Сано є в Запоріжжі, Кременчуці, Полтаві, Миколаєві, Рівному. Незабаром з’являться в Одесі та Харкові.

Я не хочу робити знову якийсь пост Хейта, а просто опишу свій досвід лікування. Свою думку ви можете скласти самостійно на основі прочитаного.

Вступ

Отже, звернувся я у центр на консультацію до лікаря (Васинюк Оксана Анатоліївна). Консультація плюс пробне заняття коштувало 300 грн (цікаво, що в прайсі висить ціна 400 грн, а на тижні у них була акція і вартість консультації була і зовсім 200 грн). Вислухавши мене і подивившись на матеріали обстежень, мені був прописаний курс з 10 занять Sano Roller, 10 фізіотерапії (ампліпульс) і 10 масажів. Питань по курсу у мене не виникло, так як в минулий раз, коли мені лікували шийний відділ, були призначені приблизно схожі процедури, як основний метод лікування. Вартість курсу склала 4900 грн (3850 грн коштували 10 масажів, 10 занять Сано Роллер, 3 фізіотерапії, додатково за 1050 грн були докуплено 7 фізіотерапії, так як вони, чомусь, не входили в комплект. Мабуть, щоб “вигідніше продати”) . Досить не мала сума, але варіантів було не багато, та й підхід, все-таки, комплексний. І так воно і було. Деякий час.

Початок

Перших два заняття відбувалися без будь-яких питань. Мені показувалися вправи, я їх виконував, контролювався рівень навантаження на м’язи, які мені потрібно тренувати (корсетні м’язи). У перший день масаж робив один масажист (Андрій Куровський), докладно розпитав з чим я звернувся, що було до, які проблеми в цілому турбують по здоров’ю і додав це в мою анкету пацієнта. Приємна людина, питань до якого не було з першого по останній день мого лікування, так як 5 масажів з 7 робив саме він. У другий день масаж робився Ігорем (який, за сумісництвом, показував як робити вправи). В цілому всі, кого я зустрів, були досить приємні і ввічливі, що дівчата на ресепшені, що лікар, що персонал, з яким я особливо не перетинався. За цим параметром 5 з 5. Зокрема, в порівнянні з Аніко. Відгуки в мережі говорять, що в інших клініках були деякі проблеми з персоналом

Але, як бачимо, там вони були в тому чи іншому вигляді відразу ж вирішені. До слова, якщо говорити про відгуки, у всій мережі клінік рейтинг вище 4. Це з одного боку радує, з іншого насторожує, адже безліч людей, які виставили свій вкрай позитивний відгук, мають за собою … абсолютний нуль відгуків іншим фірмам. Цілком можливо що такі відгуки просто накручені, втім і не від “нульових” користувачів відгуків досить багато. Але перейдемо від ложки меду, до бочки дьогтю.

День третій

Масажі і фізіопроцедури в наступні дні нічим особливо не відрізнялися, увагу хотілося б зупинити на фізичних вправах. У третій день на пробне заняття прийшла жінка дуже похилого віку з проблемами в коліні. Історія замовчує, скільки разів вона сказала слово “боляче” коли їй робили пробні вправи і про те, що це відволікало від занять, але … ми ж не на приватному занятті, а значить нічого страшного. Адже так? Але проблема була в іншому. Всі заняття в третій день я прозаймався сам. Тренер (реабілітолог?) Сказав вдіяти ті вправи, що робилися раніше, що і було мною зроблено. Робилося правда в випадковому порядку, так як я не здатний за два рази запам’ятати порядок всіх вправ “з точністю до”, а згодом були ще вправи з підвищеним навантаженням на так званому TRX. Від свого нового пацієнта реабілітолог (Ігор) відволікався тільки щоб сказати мені, скільки десятків разів я повинен зробити ту чи іншу вправу (сумарно я зробив близько 50-60 разів вправу з досить великим навантаженням на проблемний відділ, але сперечатися складно – я адже під наглядом фахівця!). На тому, в цілому, заняття, яке було завершено. До слова упустив важливий момент – після другого і третього заняття я займався домашніми справами (переробляв гілки на щепорізі). Навантаження не особливо велика, будь-яких болів або дискомфорту я не відчував, та й контролював свої відчуття, адже я не ворог своєму здоров’ю. Тобто після двох занять був реальний результат, який я спостерігав, так як за тиждень до цього я робив ту ж роботу з перервами, адже були болі в спині. Приходячи на заняття я хвалився, що все мовляв добре, і я бачу, як з кожним днем ​​кращає мій стан. Так ось, після третього заняття щось пішло не так.

День четвертий

Відчувалася загальна слабкість в організмі, але будь-яких явних болів не було. Був дискомфорт, але не більше. Основні процедури були зроблені, а на фізичних вправах в повній мірі присутній новий пацієнт. Запис у мене був на 11 годину, щоб я міг, прокинувшись о 9 годині, зібратися, сісти на маршрутку о 10 годині (їхати мені до Рівного 1 годину на маршрутці) і до 11 бути на місці. Спочатку робився масаж (близько 30 хвилин, тобто до 11:40 закінчувався), потім фізіотерапія (ще плюс 20 хвилин), приблизно о 12:00 я потрапляв в зал з тренуваннями. На той же час була записана та жінка. Як згодом з’ясувалося, у неї були оплачені “індивідуальні заняття”, що в розумінні даної клініки означає “ми займаємося тільки нею, а ви, решта, йдіть нафіг!”. Буквально, адже все заняття я займався повністю сам, роблячи раніше завчені вправи. Закінчився у неї сеанс і реабілітолог зайнявся мною. При занятті довжиною до 45 хвилин, я знаходився в залі вже близько 50-60 хвилин, адже я хотів зрозуміти, за що я взагалі плачу і чому я кожен день роблю одні і ті ж вправи, які міг би цілком собі робити вдома безкоштовно (один сеанс, за який я платив, коштував близько 200-210 грн). Ігор показав мені нові вправи, одною з яких було навантаження на поперековий відділ (підняття деякого вантажу з нахилом убік). Під час цієї вправи в поперековому відділі у мене виник якийсь дискомфорт, але, знову ж таки, хто я такий, щоб що-небудь вказувати реабілітологу, до якого звернувся по допомогу?

День п’ятий

Стан став гірше, і в цілому відчуття стали наближатися до тих, які були в перший день занять, коли я тільки почав шлях лікування. З урахуванням, що п’ятий день це половина лікування, то вийшло що за кругленьку суму (2450 грн процедури +500 грн на дорогу +300 грн консультація, тобто було витрачено близько 3250 грн) результат був початковим. Мені це дуже не сподобалося, але…знову жінка, знову індивідуальне заняття з нею, знову байдуже ставлення до мене, як до пацієнта…знову вправи робив я сам, знову без будь-якого контролю за кількістю зроблених вправ і порядком, і, з моєї точки зору, саме ця відсутність спостереження за виконанням вправ і спричинила за собою ускладнення мого стану, з яким я зіткнувся. Образи моїй не було меж, адже кожен день наближав мене до завершення лікування, а результат ставав все гірше, і очікування того, що мені допоможуть було все менше. У п’ятий день, який припав на суботу, не було фізіотерапії. Складно сказати, наскільки це вплинуло на якість лікування, але про те, чому її не було, я напишу нижче, а поки про суть.

Шостий день

На шостий день болі стали більш явними в попереку, в результаті мені зробили масаж і, щоб не погіршувати мій стан, відправили додому (до цього я ще простояв майже 1.5 години в очікуванні маршрутки, і все це, по суті, дарма). Але повернувся додому. Вдома до вечора болі стали більш явними і стали віддавати в калитку, що було первісної проблемою мого звернення. Все лікування відлетіло в тартарари.

Сьомий день

А сьомий день був, фактично, сьогодні. Стан “плавав” від “є болі в попереку” до “болю десь вище”, “трохи німіє нога” до “все нормально”. Масаж робив Ігор. Ампліпульс ставив Ігор (до слова гірше, ніж та жінка, яка робила в попередні дні і якої не було на місці на момент їх встановлення. Коли ставила вона було 2 різних програми, коли він – одна але більш довга. Складно сказати, наскільки це рівнозначно). Процедурииииии…

Я матюкнувся про себе, що не буду йти на заняття поки він не закінчить з тією жінкою. Сів чекати своєї черги в коридорі. Хвилин через 10-15 Ігор вийшов, сказав щоб я зайшов, я відповів що не хочу заходити поки з нею там займаються, на що він мені заявив, що далі не зможе мною займатися, так як…у нього масаж. Тобто мало того, що на мене плювали три дні поспіль до цього, фактично ігноруючи мою присутність в залі як таку, і не контролювали ті вправи, якими я займався, так в підсумку на мене ще й не знайшлося часу після, так як “все що не за графіком – нафіг-нафіг”. Плюнув, пішов в роздягальню, так як сьогодні мені моїх вправ, мабуть, не дочекатися. Тобто ви бачите, так? Який “комплексний підхід” до лікування застосовується в клініці Orto Sano в місті Рівне?

З інших особливостей дня – Ігор був в ударі. Пам’ятаєте мій сьогоднішній “мем” про масажистів? Вгадайте, після чого він виник. Ах так…однією рукою мені робили масаж, іншою під час нього щось набирали на телефоні. Історія замовчує про приємні емоції, коли згодом телефон поклали у мене біля вуха на стіл для масажу, він вібрував і видавав неприємні звуки. Коли мені робили масаж в Дубно – масажист також залипав в телефон, а однією рукою монотонно жмякав мені шкіру в одному місці мало не до болючих відчуттів протягом близько 2 хвилин. Після робив масаж magic wand’ом. Мабуть тут, в Orto Sano, то що я порахував дичиною був такий самий варіант на тему вібро-масажу. Тобто я зіткнувся за своє життя з двома ситуаціями, коли заплативши близько/понад 200 грн за полу-годинний сеанс масажу, фактично займаються не тобою, а ведуть свої торги на біржі за допомогою смартфона. Приємного в цьому мало.

На восьмий день …

Не було восьмого дня. Я попросив порахувати мої заняття окремо і повернути суму, що залишилася за заняття, які зроблені не були. За моїми підрахунками вийшло, що мені повинні були повернути близько 1350 грн (5 занять Сано Роллер по 210 грн це 1050 грн, 7 масажів по 250 грн це 1750 грн, 5 фізіотерапії по 150 грн це 750 грн, 1050 + 1750 + 750 = 3550 грн). Я порахував це за хвилини півтори-дві з пошуком цін. Директор клініки заявив мені, що…вони “до завтра рахуватимуть” (в Orto Sano відмінно рахують ваші гроші, коли ви їх даєте їм, і погано рахують, коли потрібно повертати за невикористані послуги), і завтра можна буде вирішити це питання. Також він розповів, що так, фізіотерапія неможлива у вихідні, тому що обладнання відправляється на якусь “дезинфекцію”, і ось якийсь супер-робот для неї (серйозно, мені так і пояснили) є тільки десь там в клініці, а у них немає, так як клініка нова і все таке інше (у вас виникло питання, навіщо я вам це розповідаю? Задайте собі питання, навіщо про це мені розповідав директор клініки, коли я це не питав). Крім того, коли він мені це розповідав він попросив не перебивати його, мовляв я потім докажу свою думку. А коли я почав висловлювати свою думку про те, як все відбувалося з моїм лікуванням, після розповіді про “третій дні”, з якого все почалося, він сам же мене перебив. Норм, так? Ви нас послухайте, а потім…ще раз послухайте нас, тому що нам не цікава думка і відгук клієнта…

---

У сухому залишку

Боженька бачить, на другий день я хотів запитати у дівчат на ресепшені чи можна зробити кілька фотографій, щоб я міг написати хвалебний відгук про їхню клінику в нашому блозі. Ну, як би, це не якийсь там відгук в Гуглі, а повноцінний відгук. З фото. Про те, як мені допомогли в лікуванні моєї проблеми, і що тільки вони змогли мені допомогти, і на Рівне це взагалі одна така клініка з таким хорошим персоналом і підходом. Але щось пішло не так…

Що було “так”?

Приємні дівчата на ресепшені. Відмінний масажист Андрій. Відмінна дівчина (язик не повернеться назвати її жінкою) фізіотерапевт, яка, на відміну від Ігоря, ставила ампліпульс з теплими ганчірочками, через що в спині не виникало дискомфорту. Відмінне оформлення і об’ємний простір, що створює комфорт. Правильно підібрані вправи і навантаження (перші два дні). Хороший реабілітолог? Так, хороший реабілітолог Ігор.

Що було “не так”?

Загальна роздягальня зі шторкою. Директор, що штовхає дивні розмови про те, що мене не цікавило і не повинно було (я не прийшов пропонувати послуги з дезинфекції фізіотерапевтичного обладнання) і не слухає про проблему. Директор, який не здатний найняти ще одного реабілітолога в кабінет, де я робив вправи (за фактом одна людина повинна займатися хворими з індивідуальним підходом на кшталт тієї жінки, а друга тими, хто робить вправи, контролюючи процес). “Масаж з телефоном”. Результат, що не сумірний з витраченими коштами.

Я не валю все на реабілітолога, тому що в суті своїй він всього лише виконував покладену на нього роботу. Косяк з телефоном опустимо. Я все валю на начальство, яке не здатне налагодити процес лікування, щоб він був комфортним для всіх пацієнтів. Я навіть не тримаю зла на жінку, через яку у мене зірвалося моє дороге лікування, адже судячи з відгуку, що з’явився сьогодні, воно їй допомогло

Приємно усвідомлювати, що дана клініка, в той час як когось за гроші калічить, когось, все-таки, в той же час і лікує. Дивно правда, що жінка була виключно російськомовною, як і її мати, а відгук на українській, але…дива бувають! І так, це цілком чесний відгук, тому що сам спостерігав за лікуванням. На жаль, не як такий самий пацієнт.

---

У мене не було бажання “улайнити” клініку в своєму відгуку. Мені хотілося просто донести до вас, потенційні її відвідувачі, що на моєму місці, в разі чого, можете опинитися і ви. І дороге лікування не допоможе не тому, що воно не допомагало, а тому що воно не могло допомогти з подібним підходом.

Можете дорікнути мене в проплаченості відгуку, адже за нього я заплатив зі своєї кишені 3250 грн. Достатня сума, щоб поставити для себе хрест на лікуванні в даному закладі.

UPD від 11.05.2021 вдень мене набрав директор клініки, вибачився за ситуацію, що склалася. Запропонував повторно пройти три заняття у залі, які були без нагляду. Я сказав що пару днів обдумаю, але в цілому вирішив відмовитися, оскільки колишній негативний досвід надто позначився на вірі в те, що мені допоможуть у цій клініці. Сподіваюся, що в майбутньому ситуація стане кращою і скарга буде врахована, але зараз маємо що маємо…

UPD від 11.05.2021 вдень мене набравши директор клініки, вибачився за ситуацію, що склалася. Запропонував повторно пройти три заняття у залі, які були без нагляду. Я сказав що пару днів обміркую, але в цілому вирішив відмовитися, бо колишній негативний досвід дуже позначився на вірі в те, що мені допоможуть у даній клініці. Надіюсь, що в майбутньому ситуація покращиться і скарга буде врахована, але на поточний момент маємо що маємо…

UPD от 28.10.2021 забыл сразу написать. Після дзвінка директора повернули суму за процедури навіть більшу, ніж було вказано. З матеріального погляду питань до клініки немає. Вступили по-людськи. Виходячи з нових відгуків – мій досвід був єдиним сумним, що тішить.