Невдалий досвід покупки промислового пилососа RedLine RL-3-80 (UPDATED)

Розповідь про те, як я замість 4.5 кВт пилососа отримав 3 кВт модель за…ту ж ціну, що і 4.5 кВт.

Загалом-то, відгуки у мене (найчастіше) діляться поровну. Гарні відгуки на техніку (поганих не пишу) і погані відгуки на роботу магазинів. Але фахівці з компанії RedLine перевершили себе – поганий відгук і по сервісу і по товару в одному дописі!

З чого все почалось

Мені потрібен був пилосос. В першу чергу для себе, бо всю зиму палити сосною з димоходом, котрий роки так зо два не чистився, загрожує залишитись або без опалення, або без будинку. Свого часу у нас робили чистку димоходу, і тоді приїжджали люди з роторною системою і…пилососом. І це мені відклалось в пам’яті, тож я вирішив і сам зайнятись такою чисткою. Спочатку для себе і знайомих, а потім може і грошей трішки заробити. Тож було вирішено брати якісний і…дорогий інструмент. Мені здалось, що я такий знайшов. Об’єктивно, ось відео, через яке він мене зацікавив:

Більш того – я впевнений, що відео не проплачене і людина дійсно радила до покупки цей пилосос. Але суть втому, що в нього була трішки інша модель і старого випуску (відео 2020 року). За три роки з половиною роки могло багато чого змінитись, тож мій відгук про ці пилососи безпосередньо з 2024.

Я став цікавитись, уточнив у продавця деталі що мене цікавили. Як завжди – все розповіли в найкращому кольорі. І що вже 8 контейнерів продали (цікаво, що за пару тижнів кількість зросла до 11 контейнерів), і загалом що багато де на виробництвах їх пилососи, і що саме в них вивірена конструкція, котра збиралась для себе і продумувалась довгий час. Першочергово з уточненням деталей мене набрав якийсь “Гостьовий Будинок “Друзі”. Як з’ясується пізніше, це їх ще один бізнес:

Сьогодні мене перенабирав сервісний центр, котрий підписаний як “Шини б/у “Шини ТУТ””. Як з’ясується потім, це, окрім сервісного центру, ще й якийсь модний тік-токєр. Втім, ми до нього ще повернемось. Що ж там з пилососом?..

А що там з пилососом?

Загадковим чином, пилосос прийшов з засраним мішком. Чи то вже хтось повертав його їм, чи то просто “стандарт роботи” такий у компанії RedLine (котра і “Гостьовий Будинок Друзі” і “Шини ТУТ”, не вистачає тільки ще блек-джеку і..). Спочатку я трішки лажанувся і не звернув увагу, що шланг зливу води (пилосос може прибирати воду, в тому числі) від’єднаний, тож потужності пилосос не мав саме через це. Втім, коли помилку виправив, з’ясувалось, що з ним все одно щось не так. Цим самим “не так” виявилось те, що замість 1500 Вт двигун споживає з розетки (і видає, відповідно) близько 1000 Вт потужності. Перевірив з двома моторами – потужність виросла до 2000 Вт. Коли я вирішив ризикнути своєю проводкою і ввімкнути третій мотор – з’ясувалось, що нічого страшного в тому немає. Бо замість 4.5 кВт я отримав лише 3 кВт. Справа була у суботу, звернувся до продавця, він сказав що мене перенаберуть у понеділок, бо склад вже не працює. Ок.

В понеділок мене набрали ці самі “Шини” і почали розповідати про те, що в мене і “не те обладнання для перевірки”. І що “напруга в мене не та для роботи” (бо вони перевіряли, увага, при 235 вольтах в розетці). І що без стабілізатора я не маю права перевіряти пилосос. І що у них такий самий пилосос і вони продали вже 11 контейнерів загалом, і що в них він споживає з розетки більш ніж 1.4 кВт/мотор. Тобто типовий приклад, коли ти в Одесі на Малій Арнаутській купуєш джинсУ і тобі кажуть, що “фірмА 100% Адідас”. Бо ж щось довести неможливо, і мені ще розповідають, що я такий поганий – “не чую і не слухаю його”. Коли уточнив що автомат не вибиває (автомат 16А, а пилосос розрахований на 20.45А) – мене почали перепитувати чи в мене автомати сертифіковані кимось-там (наче у них в “Шинах” по сусідства контора електриків, котрі приходять зі своїм обладнанням, 100% вірним і перевіряють їм пилососи). Тож розмова не склалася.

По поверненню теж, якось цікаво. Що ми бачимо на Пром’і?

Бачите оце цікаве уточнення про “Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.)“. “Шини” почали мене перепитувати – а що якщо він повернеться до них і…”вони побачать, що він працює так само як і їхній?” – натякаючи, що пилосос знову поїде до мене, і я знову буду змушений платити 569 грн за доставку. Я уточнив що якщо моє питання не можливо вирішити віддалено, то я б віддав перевагу повернути товар, котрий не відповідає заявленим характеристикам. Бо ж якщо виникають якісь проблеми з товаром вартістю 14500 грн, краще його повернути у 14-денний термін, ніж мати справи з таким “сервісом” в майбутньому.

Якихось записів відео чи ще чогось, як в них працює “такий самий” пилосос, я не побачив. Все виключно на словах. Як і не побачив хоч-якихось замірів споживання у “такого самого”. І що їм заважає якийсь інший підключити і сказати що “все ок” – я теж не зрозумів. Тож, відповідно до закону, буду наполягати на поверненні коштів за товар, котрий не відповідає моїм потребам. В разі чого буду знову звертатись до захисту прав споживачів, як це вже вдало робив свого часу, бо здається тільки там і можна чогось домогтися в нашій країні.

З цікавого

Коли оглядав вилку пилососа, на ній чітко вказано що вилка розрахована на 16А струму і 250В. Тобто, навіть вилка в цього пилососа не розрахована на те навантаження, котре вказане на корпусі. І тут два варіанти – або ці пилососи просто йдуть з моторами по 1000 Вт замість 1500 Вт, або партія, все ж таки, “не вдала”, або…хтось намагається продати товар, котрий нікому не потрібен. З об’єктивного – дата на наліпці стоїть від 01.2024. Можна припустити що то “дата виробництва”, але її можна будь-яку наліпити. Серійний номер теж йде наліпкою, а не вибитий на бірці з номером моделі. Тож, мабуть, єдине за що слід подякувати виробнику – так це за те, що окрім засраного мішка ще й дохлої миші десь всередині не знайшлось. Бо пилосос за 14500 грн, котрий не відповідає характеристикам, десь так і має виглядати…

Короткий тест можна глянути тут

Більш розгорнуто розповів (з тестами, в тому числі іншим приладом, в кінці відео) отут:

Чи вірю я, що мені за товар неналежної якості повернуть гроші? Ні. Бо ми ж в Україні. Але я знаю куди звертатись з цими питаннями, тож будемо вирішувати далі зі свого боку, з боку продавця…в нього є всі шанси або закрити питання, показавши свою нормальність, або…навпаки, показати що все, що було сказано вище – вірне, і з ним не слід зв’язуватись. Я свої 1100 грн на доставки вже витратив, тож втрачати мені не дуже що є..

UPD від 09.04.2024

Подзвонили, уточнили що дійсно є проблема з моєю моделлю пилососа. Будуть розбиратись з питанням. Запропонували повернути гроші за товар і за доставку в тому числі (в обидві сторони). Прибирати якісь відгуки ніхто не вмовляв (як то буває часто в Україні), тож питання вирішено і закрито. Сподіваюсь, що у майбутньому у фірми не буде таких промахів і характеристики будуть повністю відповідати тому що заявлено. У мене все.