На скільки я знаю (в тому числі це можна прочитати за посиланням), вирішення питання відбулось через місяць з дати замовлення, після близько 5 дзвінків, і саме віришення відбулось тільки після публікації відгуків і відео. Можете порахувати кількість часу витраченних на мої намагання зв’язатися з магазином і отримати хоч якусь відповідь по моїй ситуації. Тим більше що в обрештуванні були задіяні частини фанери, схожі з тими, з яких була зроблема сама стінка. Навряд чи в обрештуванні у Новій пошті могли бути такі дошки, то ж обрештування робили або на фірмі, де розробляли ті шафи, або ж безпосередньо у магазині Єпіцентр. Тобто це не вина Нової пошти і обрештування вірогідніше за все робилось не їхньою фірмою, проте вирішення питання зі сторони сервісного спеціаліста затягнулось на 3 тижні (замість 4 днів, потім 7 днів, як мені казали по телефону). Тобто до строку, коли я по факту не міг вже повернути цей товар!

Як думаєте, після такої довготривалої історії мені потрібні були ті гроші чи компенсація? Питання в свинському відношенні компанії і їх працівників до клієнтів, і нажаль, особисто я не один раз с цим зіткнувся. Якщо магазин раз за разом показує таке відношення до клієнтів, то мабуть чи щось треба міняти в компанії, чи її закривати.

Нажаль кількість магазинів не позначається на якості обслуговування в цих магазинах і місцеві магазини мають значно кращий рівень відношення до клієнтів, ніж у всеукраїнської мережі.

На скільки я знаю, наш партнер 27.ua запропонував вам декілька варіантів вирішення питання в минулому місяці. В нас 49 торговельних центрів “Епіцентр К” та мільйони покупців в місяць, але ми стараємось почути кожного та допомогти, якщо виникає якесь непорозуміння. Дякуємо, що ви небайдужі до нашої компанії, завдяки таким клієнтам ми стаємо тільки кращими.

https://www.onlyforus.com.ua/kak-magazin-jepicentr-i-27-ua-kidajut-ljudej-otzyv-o-kachestve-obsluzhivanija/ – буквально пару місяців тому була вже проблема з вашим магазином, тільки з 27.юа. Зараз вже з місцевим магазином проблема. Я вже цілком знаю терміни вирішування питань вашим магазином виходячи з колишньої проблеми, котру вирішували майже місяць і то після публікації відгука всюди, де тільки можливо. Дякую, вже “навирішувались”.