Answear.ua – перший…і останній досвід?

Поговоримо про моє перше (і останнє) замовлення в магазині Answear, і те, що пішло не так цього разу.

Наскільки мені часом ліниво написати відгук на якомусь сайті, настільки я з радістю ділюся своїм досвідом (частіше сумним) щодо покупок в українських магазинах. Сьогодні моєю “жертвою” став магазин Answear. Ну…як жертвою. Коли я заплатив за товар, а він прийшов із шлюбом, жертвою, мабуть, став.. я? Чи не лише я?

Скільки я живу, стільки я мав проблему з купівлею штанів. Сам я лінивий покупець одягу. А ті, хто мені її купував (ха-ха, соромно зізнатися), рідко (майже ніколи) не вгадували з розміром. Спортивні штани були занадто широкі, або дуже вузькі. Весь секрет у тому, що у мене розмір середній між “великим дитячим” та “маленьким дорослим”. Тому я вирішив спробувати купити штани у брендовому магазині. Вибір припав на якийсь магазин Answear, про який я десь чув. Тим більше, що реклама цього магазину не чутна хіба що з праски, адже?

Але щось пішло не так. Замовлення було зроблено приблизно 12 серпня, як ми розуміємо, погода була теплою, а штани виявилися (на диво) теж дуже теплими. Тому відклав їх у шафу до найкращих часів.

Але ось, прийшла зима осінь та погоди стали відповідні. У результаті я був дуже здивований тим, що виявив

Ось так виглядали штани коли я їх крутив-крутив до моменту одягання. Начебто нічого дивного, чи не так? Зняв бирку, всі справи, та…

Отак стали виглядати вони після цього. Щоб було чіткіше видно ось вам трохи інший ракурс

За фактом штани прийшли із бракованою заклепкою. Можна було б сказати “нуачохотів від штанів за 279 грн”. І тут у нас ще одне “але”

Без знижки ці чарівні штани коштували 609 грн. Інша схожа пара коштує зараз 339 грн. і раніше коштувала 999 грн. Не знаю, наскільки багато людей купило їх за цією ціною, але страшно уявити, як вони були обдурені.

Внутрішні шви також мають певну розпоротість. Не найкраща якість як для нової речі, так і для бренду, який заявлений як “Мейд ін Лондон”

Хоча брешу. Зроблено в Бангладеш, а фірма ніби з Лондона. За фактом, як я вважаю, це класичний приклад фірми, яка зареєстрована десь у Британії, щоб бути «Британським іменитим брендом», і тільки. Але питання у мене не до фірми та її одягу, а насамперед до магазину, який її продає. Думаєте, я такий один? На жаль і ах, можу вас розчарувати.

Три ресурси, середній відгук магазину на яких становить приблизно 2.3-2.4 бали з 5. Давайте заглянемо на скарги

Були взяті одні з перших відгуків з кожного сайту, і більшість із них безпосередньо стосуються якості отриманих товарів. Нерідко можна зустріти відгуки про те, що повернення товару зайняло тривалий час (до місяця) і магазин не хотів одразу відправляти гроші за браковані речі. Начитавшись цих відгуків я дійшов висновку, що…навіть немає сенсу намагатися відправляти кудись отримані штани зі шлюбом, тому що їх вартість (279 грн) мало не сумісна з тим, скільки грошей потрібно заплатити за доставку Новою поштою. Плюс витрачені нерви плюс…що? За фактом, щоразу довіряючи будь-яким подібним магазинам ми не читаємо відгуки, але робимо замовлення. Після отриманого замовлення зі шлюбом ми йдемо шукати відгуки, і розуміємо, що стали позачерговою жертвою магазину, для якого головне впихнути бракований товар людям, які вирішили заощадити.

Крім якості товару до магазину також є питання щодо подвійної конвертації, яка відбувається при оплаті товарів, і, за словами деяких покупців, там вимальовується цілком собі чимала сума. У моєму випадку за вартості замовлення в 638 грн я заплатив близько 15-20 грн за цю конвертацію. У когось ці суми значно вищі. Тобто, крім ціни за фактом, ми платимо ще й за конвертацію валюти.

---

У сухому залишку, я не став би користуватися сам і не рекомендував зв’язуватися з магазинами на зразок Answear. Якою б гарною ідеєю не здавалася купівля речей у магазині фірмового одягу, це все має сенс, коли магазин дійсно фірмовий, або ж коли це безпосередньо магазин з іншої країни (за великим рахунком, доставка посилки зі штанами тривала стільки ж, скільки через посередників їдуть речі зі складів в Америці та Європі) з гарним ім’ям та відгуками, а також у чиїй репутації не доводиться сумніватися. Мені навіть стало цікаво, чи переплюнув цей магазин улюблений мною Епіцентр, який мав купу негативних відгуків щодо сервісу та якості товарів, і…так. На Хотлайні Answear має нижчий рейтинг ніж Епі. Такі справи.

Ps якщо не ліньки – відпишіться будь ласка в коментах – ви опинилися в цій статті ДО або ПІСЛЯ досвіду з цим магазином. Просто цікава статистика 🙂