Магазин Алло і його “вибіркові” коментарі. Як зіпсувати репутацію за 229 грн

Ви вірите коментарям в магазинах? Тоді ця стаття буде для вас цікава, бо…

Трапилась цікава історія. І починалась вона досить звичайно – бажання купити річ за кращою ціною з кращим функціоналом. Таку річ я знайшов у магазині Алло. Раніше (наче?) проблем з ним не було, окрім зовсім дрібних, тож вирішив взяти у них, тим більше що доставка була 45 грн замість звичайних 70 грн у Нової пошти. Чим все закінчилось?..Якщо коротко – розчаруванням. І ось чому.

Фабула

Захотілось мені подарувати подрузі файний секатор з храповим механізмом

Тут прошу звернути одразу увагу на пункт “Алло гроші за корисний відгук”. Взагалі, що є “корисний” у вашому розумінні? У розумінні магазина, певно, це про “відгук що продасть товар”. Що ж таке корисний відгук у площині покупця? Давайте сходимо на Розетку:

На Розетці присутній відгук з фото, де на сайті фото того ж товару що і на сайті магазину Алло, а за фактом прийшов дещо інший. Але ж “то Розетка така погана. Я людина розумна – я купив у Алло”. І отримав ось це:

Якась знайома історія, чи не так? І ось в чому справа.

Загадка секатора

Як такої загадки немає. Якщо придивитись на фото – можна побачити так званий Артикул. Він є 5021354. З поправкою на те, що за цим артикулом знаходиться і стара і нова модель. Бо…дві моделі мали однаковий артикул. Не вірите? Гляньте на перше фото у дописі. Тож, з точки розуміння магазину, це “один товар”. Хоча візуально (і функціонально) різний, бо зовсім різні ручки, у моделі з першого фото є щось на кшталт захисту руки від затискання і більш капітальна (цільна) металева ручка.

Технічно це помилка магазину, котрий не оновив фото і, відповідно, мав запропонувати або повернення (у зв’язку з тим що прийшов не той товар) або якось інакше вирішити питання. Втім, я вирішую питання по-своєму і виставляю відгук. У відгуку вказую, що прийшов зовсім інший товар. І…та-дам! Відгук зникає. Це мене розізлило, бо ж давайте глянемо на інші відгуки в Аллошці:

По інших відгуках то все нормально. Є думка, що автори отримали за свої відгуки заслужені 50 грн і залишились задоволені. Що ж до мене?..я спробував написати ще відгук. Він був, дещо, протестантський:

Що з ним трапилось далі? Охох…

Ок. Руся добрий. Руся оформить відгук інакше:

Ви бачите в ньому щось “анархічне”? Чи може якісь призиви до повалення влади? Може ще щось, чого я не побачив? Ну ок. Як думаєте, яка була відповідь? Вірно..

Що ми маємо?

На Розетці, де є негативні відгуки з детальним описом проблеми, той самий секатор зараз має правильні фото. В магазині Алло…ах, почекайте. Перший знімок зараз же ш і робився в магазині Алло. Тож магазин так і продовжує продавати “той самий” секатор з 5 “позитивними відгуками”. В Розетці, чомусь, відгуки по неналежній якості і відповідності товару не видалили, в той час як в Алло навіть малесенький натяк, що щось з товаром не так, ігнорують і роблять гарну міну при паршивій грі.

Мене обурило це все, і я вирішив…замовити в Алло телевізор. Гарний такий телевізор, на 32″, за 8500 грн. Але потім я (раптом) згадав, що з телевізором може бути щось не так, бо ж на Алло немає об’єктивних відгуків, і…вирішив від нього відмовитись. Тож, якщо у вас будуть виникати якісь питання з магазином Алло (або з будь-яким іншим магазином), котрі магазин вирішить ігнорувати. Раджу вам робити як я – замовляти щось необхідне накладним платежем, а там вже хто зна…може і ви вирішите, що воно вам не потрібне і відмовитесь?..бо ж ми живі створіння, і часом робимо необдумані придбання.

Об’єктивно

Секатор брався на подарунок, людині він підійшов, бо ж по-да-ру-нок! Але мені не дуже було приємно, що я замовив одне, прийшло інше, а потім ще мені й не дозволили якось описати своє невдоволення. Вже як замовив його, у місцевому магазині я бачив щось на кшталт того, котрий і прийшов, тож технічно я міг зекономити на доставці і взяти “не такий як на фото” по місцю. Але ми завжди намагаємось взяти щось краще, і часом виходить так, як вийшло в моєму випадку.

Чи захочу я ще щось купляти в Алло’шці? Навряд чи…бо репутація вже зіпсована.